CONTACT US
FOLLOW US
一、客戶背景
湖南百旺金賦科技有限公司(以下簡稱湖南百旺金賦)成立于2013年,是百旺金賦體系在湖南省的加盟商,主營稅控設(shè)備的銷售以及售后服務(wù),其中每天平均銷售單量80單,每天的平均服務(wù)工單100單左右。湖南百旺金賦目前管理13個(gè)地市級的加盟商,公司總部有150多人,其中駐點(diǎn)銷售80多人,維修工程師30多人。業(yè)務(wù)流程相對復(fù)雜,部門協(xié)同及分銷管理要求高。
二、需求分析
在快普系統(tǒng)上線前,湖南百旺金賦運(yùn)用的是管家婆進(jìn)銷存系統(tǒng),所有業(yè)務(wù)基本通過簡單的進(jìn)銷存處理,沒有形成完整的信息化管理體系。伴隨著地市加盟商和銷售人員不斷增加,整體業(yè)務(wù)持續(xù)增長,信息化薄弱帶來了一系列管理難題:
1、微信簽到、行政抽查等方式不適合大量駐點(diǎn)銷售人員的管理;
2、業(yè)務(wù)開單滯后導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)無法反映企業(yè)經(jīng)營的實(shí)際狀況,并帶來賬務(wù)核對與統(tǒng)計(jì)的難題;
3、沒有綜合的信息化管理平臺,各部門數(shù)據(jù)無法串聯(lián),導(dǎo)致信息傳遞失真,整體工作效率低;
4、傳統(tǒng)的手工簽發(fā)服務(wù)單的售后業(yè)務(wù)處理模式,無法實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程、服務(wù)質(zhì)量的有效監(jiān)督管理。
三、解決方案
在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,企業(yè)的信息化管理需要借助移動(dòng)管理實(shí)現(xiàn)新的變革。駐點(diǎn)銷售模式給湖南百旺金賦帶來銷售訂單數(shù)據(jù)滯后、日常工作監(jiān)督難、客戶資料缺失等問題??炱疹檰柸娣治隽似滗N售業(yè)務(wù)特點(diǎn),結(jié)合行業(yè)管理特性,運(yùn)用移動(dòng)M6平臺,從訂單、客戶、考勤等維度實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)全方位管理。
■ 銷售業(yè)務(wù)多維度管理框架
借助移動(dòng)M6管理平臺,銷售人員可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)錄入銷售訂單,準(zhǔn)確地獲取庫存的信息,減少了內(nèi)部溝通的時(shí)間,提高工作效率。還可通過銷售訂單報(bào)表掌隨時(shí)查詢個(gè)人的銷售情況、應(yīng)收款情況。在客戶管理方面,銷售人員可以直接錄入完整的客戶資料,并通過客戶地址定位,獲取附近的客戶進(jìn)行拜訪計(jì)劃,相關(guān)的溝通記錄可以直接錄入移動(dòng)M6平臺,發(fā)現(xiàn)商機(jī)直接做報(bào)備審核。銷售員在外出的過程中也可以通過移動(dòng)M6管理平臺第一時(shí)間獲取公司的公告、郵件、以及派單等信息,是銷售員日常工作管理的掌上通。
同時(shí),移動(dòng)M6簽到的功能很好地解決了眾多駐點(diǎn)銷售員日常工作無法監(jiān)控的問題,省去了銷售員往返公司帶來的時(shí)間和資源浪費(fèi)。系統(tǒng)根據(jù)銷售員每個(gè)地點(diǎn)的簽到記錄,形成行程軌跡,方便管理層監(jiān)督控制,極大地減少了管理成本。
在各部門異地辦公的情況下,如何實(shí)現(xiàn)各部門信息完整地流轉(zhuǎn)成為核心的要點(diǎn)。快普移動(dòng)M6管理平臺結(jié)合PC端M6管理平臺的深入運(yùn)用,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)解決方案的落地。駐點(diǎn)銷售員通過移動(dòng)M6開銷售訂單,內(nèi)勤商務(wù)審核銷售訂單,轉(zhuǎn)為銷售出貨單,倉庫部對銷售出貨單審核過賬,一方面續(xù)流轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)部應(yīng)收款管理,另一方面與售后服務(wù)部的工單管理關(guān)聯(lián),真正意義上解決跨部門協(xié)同辦公,實(shí)現(xiàn)了新的管理模式的變革。